La logistique e-commerce est très importante. Un bon état des lieux de son stock et une gestion régulière permettent d'améliorer les performances du site et donc l'expérience utilisateur.
Toutefois, la mise à jour devrait consister à établir clairement le nombre maximal de produits quantifié pour son site e-commerce .
En effet, les clients ont tendance à passer sur un site e-commerce lorsqu'ils voient quelque chose qui leur plaît. Ils se rendent compte que ce produit est introuvable ou disponible dans telle quantité et décident de refuser cette offre. Il faut en réalité éviter la confusion pour permettre aux visiteurs de faire un choix clair entre plusieurs options possibles. Cela permet d’augmenter ses chances de conversion grâce à une logistique bien organisée.
Ainsi, il importe d'avoir les produits en stock
En effet, il faut également penser à la logistique de livraison. Lorsque les produits ne sont pas en stock ou que le client est un détaillant qui a besoin d'un renseignement sur une commande passée récemment et dont l’expédition n'a toujours pas été effectuée, cela peut engendrer des retards considérables si votre site e-commerce demande plusieurs heures pour envoyer ce message à vos clients. Pourquoi ? Parce qu’ils risquent fortement de passer sur un concurrent pour acheter sur un autre site e-commerce qui est plus fluide.
Afin de minimiser ce phénomène, il est donc recommandé d'acquérir des produits en stock pour le consommateur et ainsi répondre rapidement aux demandes du client individuel ou professionnel .
Vous voyez que la logistique fait partie intégrante du succès de votre site e-commerce ! Il n’y a pas seulement besoin de bons prix, une offre attractive mais également un service après vente au top! Pour cela vous pouvez trouver sur notre page tout ce qu'il faut savoir sur la logistique pour les sites e-commerce en France. N'hésitez pas à poser vos questions pour plus d'information.
